最近台灣網路資訊中心剛釋出熱騰騰的 2025 年台灣網路報告，這週馬上抽空快速閱讀，並整理精選以下幾個值得關注的趨勢跟大家分享，包含上網較常使用的服務、使用生成式 AI 的頻率、最常使用的社群媒體、最常使用的即時通訊軟體、觀看短影音的頻率及原因、12 歲以下孩童的 3C 設備使用情形，以及行動支付使用率、生成式 AI 使用率的國際現況比較。
這次文章中的圖表數據資料都是取自於台灣網路資訊中心的 2025 年台灣網路報告，而圖表的部分我都是使用 Google Looker Studio 製作。大家如果未來有一些數據分析想用視覺化方式呈現的話，滿推薦可以試看看 Google Looker Studio，操作介面簡單且功能完善，而且能夠直接介接的資料來源很多種，例如 GA、Google Sheet、Excel、CSV、BigQuery、Redshift、MySQL、PostgreSQL 等。
話不多說，大家一起來看看有哪些有趣的數據趨勢吧！
網路服務偏好及生成式 AI 使用頻率
首先是台灣民眾最近三個月上網使用的服務，從上方圖表馬上能看到，有 70% 的用戶是「觀看免費網路影音、直播、聽音樂」！現在大家的日常都非常習慣觀看影音，特別是短影音跟直播，這也是為什麼許多自媒體的前輩都在告訴大家，拍短影音才能加速你的流量增長！很感謝此時正在看這篇文章的讀者，並沒有因此關掉視窗！
第二高是買東西，畢竟台灣的電商相當方便，大家也都非常習慣上網購物，這部分也沒有太意外。第三項就真的滿有趣的，我個人的解讀是政府這幾年有愈來愈多的申辦服務都逐步線上化，只要透過自然人憑證跟讀卡機，或者是使用手機驗證方式（電信商驗身機制），就可以線上申辦許多的服務，對一般民眾來說相當便利，同時也提升政府作業效率跟減少人工作業負擔。第四高則是行動支付，隨著愈來愈多商戶支援各式行動支付的趨勢，行動支付的普及率跟接受度也持續再提高，但在某些地區的使用率仍舊相對較低，例如雲嘉南、宜花東的行動支付使用率都低於 30%。另外，線上學習及閱讀電子書的部分各自有 28.09% 及 21.64% 也是相當不錯，代表台灣還是滿多民眾是熱衷於學習新知的。
圖表下半部則是台灣民眾過去三個月使用生成式 AI 的頻率，竟然高達 44.45% 從來沒有！只有約 16% 左右是重度使用的，這個讓我非常驚訝！畢竟現在業界已經有許多企業跟員工都高度仰賴 AI 工具在進行協作完成任務。不知道是不是因為調查方式都是市話跟手機的關係，或許未來如增加網路問卷調查方式，得到的數據資料就不會這麼極端吧？不過如果把「很少」跟「有時」使用一起涵蓋的話，整體也有達到 43%。
最常使用的社群媒體及即時通訊軟體
台灣民眾最常使用的社群媒體，一點都不意外就是臉書！跟第二名 IG 有一大段的落差，而 Threads 則是一舉超越 X 跟 TikTok ，畢竟 Threads 是現在年輕人最愛使用的社群平台，但平台上詐騙跟假用戶氾濫的狀況之下，是否影響使用率，未來是滿值得關注。
圖表下半部則是最常使用的即時通訊軟體，不意外的又是 LINE！位居第二的是 Facebook Messenger，但只有 5.21%，兩者差距相當懸殊，而其他平台甚至更低，只能說 LINE 真的是稱霸台灣。
觀看短影音的頻率及感受
如同文章前面提到過，短影音已經是現在的主流，而這也是為什麼所有主流社群媒體都有短影音功能及內容。因此，筆者也從報告中挑選一些與短影音相關的調查資料跟大家分享。圖表上方是台灣民眾觀看短影音的頻率，一天數次的將近 50%，整體有在看短影音大約有 78%，圖表下方的調查資料則顯示有約 69% 的民眾認同滑短影音是為了接觸新奇事物，但也有超過 27% 的民眾是不認同。
上方這張圖表有四項調查，左上圖顯示出有 56% 民眾認同經常滑超過原本預期的時間，我認為實際應該遠高於這數字，畢竟短影音是很容易上癮，不自覺就會滑不停。右上圖顯示的資訊相當有趣，有超過 60% 民眾不認為滑短影音會耽誤到其他事情，這個我真心覺得有點欺騙自己了！
左下圖則是調查滑短影音後感到開心的程度，資料顯示認為「有時」感到開心的有 44%，而認為很少或從來沒有感到開心的有將近 30%，這個結果看來許多民眾不見得有從滑短影音中感受到愉悅。右下圖則是調查滑短影音後感到後悔的程度，有超過 74% 的民眾沒有什麼後悔的感覺，畢竟滑都滑了，沒必要後悔了！
孩童 3C 設備使用狀況
這個部分是孩童 3C 設備使用狀況調查，大多數家長們都會特別關注的資訊。從左邊的圓餅圖就能看出有 74.7% 民眾讓家中孩童使用 3C 設備，以現在手機平板普遍的狀態下，已經很少有小朋友沒有使用過 3C 設備，重點是在於使用的頻率跟時間長度。從右上圖可以看到有超過 50% 都會使用 3C 設備安撫孩童，只是使用頻率的不同，但很少或從來沒有使用 3C 設備安撫孩童的也有 44%，代表還是有許多家長能夠堅持原則，不輕易使用 3C 設備安撫孩童。
網路服務使用率歷年比較
這份報告中也有許多調查項目的歷年比較，筆者特別挑選比較感興趣的兩項調查跟大家分享。上方是買賣東西使用率的歷年比較，可以看到在 2020 年有相當高的使用率，而在 COVID-19 之後的幾年就都落在50~60% 區間，今年反而算是有微幅的增長。下方則是行動支付使用率的歷年比較，可以看到逐年持續增長，特別是在 COVID-19 後都有在 40%，而今年算是增長許多，但如果跟其他國家相比還有許多增長空間。
網路服務使用率跨國比較
這份報告的最後，有一些網路服務使用率跨國比較的資料，從上方行動支付使用率的跨國比較可以看到，台灣是墊底的狀態，連日本都比我們高！下方則是生成式 AI 使用率的跨國比較，我們一樣是墊底的狀況，而且差距不小。我到現在還是無法置信，為什麼台灣會有高達 44% 的民眾沒有使用生成式 AI。
Where to go from here
以上是筆者解讀報告後，挑選彙整出一些比較感興趣的調查資訊與大家分享，而報告中還有許多其他的調查資訊，讀者們如有興趣想多瞭解可以自行至台灣網路資訊中心下載閱讀。